Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

La présente « Politique de service » définit les termes, conditions juridiques et responsabilités liés à l’utilisation de notre boutique en ligne batilimi-renovation.com, à la gestion des commandes de mobilier et aux services associés.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique de plein droit à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L’utilisation de nos services et le passage d'une commande impliquent l’acceptation complète, sans réserve, des présentes conditions et la confirmation de leur lecture et compréhension globale.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

L’utilisateur n’est pas contractuellement tenu de créer un compte client pour accéder à notre catalogue ou pour acheter nos meubles sur Shopify. Si un compte est créé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et rigoureusement à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages logistiques résultant d’informations de livraison incorrectes ou d’un usage inapproprié du compte de votre part.

3. Produits, gestion des stocks et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de notre mobilier, y compris les images professionnelles, les caractéristiques techniques et les tarifs. En raison des différences d’affichage des écrans ou de la vitesse de mise à jour des stocks en temps réel, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris les prix et le niveau des stocks) à tout moment et sans préavis. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables sur le territoire français (TVA comprise).

4. Commandes et sécurisation du paiement

Les commandes de meubles ne sont acceptées que lorsqu'elles sont passées via le site officiel batilimi-renovation.com. Après validation du panier, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant son numéro de commande Shopify et les détails de facturation. Nous acceptons les cartes bancaires Visa et MasterCard. Toutes les transactions financières sont cryptées et traitées en toute sécurité via la passerelle de paiement tierce J-Pay.

5. Conditions de livraison et frais de port

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Après confirmation bancaire du paiement par J-Pay, les commandes de mobilier sont traitées au sein de nos entrepôts sous 1 à 3 jours ouvrables et confiées au transporteur. Le délai de livraison total estimé à votre domicile est généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Nous travaillons en partenariat officiel avec les agences logistiques FedEx, UPS et DHL Express.

Nos règles tarifaires de transport s'établissent comme suit :

• Livraison Standard : Des frais de 20,00 € s'appliquent pour les commandes de 0,01 € à 199,99 €.
• Livraison Gratuite : Offerte pour toutes les commandes de 200,00 € et plus.

Veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison complète pour obtenir de plus amples détails.

6. Annulation de commande

Les commandes de meubles peuvent être annulées sans frais dans un délai maximum de 48 heures suivant le paiement, à la condition stricte qu’elles n’aient pas encore été remises physiquement à nos transporteurs. Une fois la marchandise en cours de livraison, l'annulation en ligne est impossible ; le client devra alors effectuer une demande de retour standard après réception. Veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande pour plus d'informations.

7. Retours et droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux lois de la consommation, les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception physique si le meuble présente un défaut, est non conforme à la description textuelle, montre une différence majeure de couleur, dégage une odeur suspecte ou s'avère être un produit incorrect. Les retours sans motif (changement d'avis) sont à la charge exclusive du client. Veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour prendre connaissance des conditions détaillées.

8. Politique de remboursement financier

Après réception et confirmation de la conformité du retour par notre centre logistique, le remboursement financier est exécuté sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce remboursement sera automatiquement recrédité sur le même moyen de paiement électronique sécurisé utilisé lors de votre achat initial (Visa ou MasterCard) via la plateforme J-Pay.

9. Règlement des litiges, droit applicable et médiation de la consommation

En cas de litige ou de contestation lié à l'utilisation de nos services ou à l'achat de mobilier, nous nous engageons fermement à rechercher une solution amiable et transparente avec le client. Les présentes conditions de service sont régies par le droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD. En cas d'échec d'une réclamation écrite préalable auprès de notre service client, le consommateur peut soumettre gratuitement son litige auprès de notre instance de médiation désignée :

Instance de Médiation : Association de Médiation des E-commerçants Français (AMEF)
Adresse postale : 45 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Site web et dépôt des plaintes en ligne : www.mediation-ecommerce-fictif.fr

10. Confidentialité et protection des données (RGPD)

Toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs sont traitées de manière hautement confidentielle, conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect de la sécurité informatique et des principes fondamentaux du RGPD (CNIL). Les utilisateurs peuvent accéder, modifier, restreindre ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site batilimi-renovation.com, y compris les textes informatifs, les images de meubles, les logos, les icônes graphiques et les designs exclusifs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle internationaux et sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, copie ou diffusion sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Limitation générale de responsabilité

Nous mettons en œuvre l'ensemble de nos moyens techniques pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur notre site, mais ne pouvons garantir leur totale et absolue infaillibilité en cas de bug logiciel. Batilimi Rénovation ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant d’un montage incorrect à domicile, d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une usure anormale du mobilier.

13. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit discrétionnaire de modifier ou de réviser la présente politique de service à tout moment pour des raisons logistiques, opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur le site. Il est vivement recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

14. Contact et Support Client

Pour toute question juridique, demande d'assistance sur nos services ou réclamation officielle :

Nom du magasin : Batilimi Rénovation
Numéro du service client : +33 7 51 10 05 39
E-mail : info@batilimi-renovation.com
Adresse physique : 280 Avenue des olives, 13012 Marseille, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)