Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

La présente politique détaille nos modalités logistiques, nos tarifs de transport et nos responsabilités concernant la livraison de vos commandes de mobilier.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous assurons l'expédition et la livraison de nos meubles exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons aucun service de livraison vers d’autres pays ou vers les territoires d'outre-mer pour le moment.

2. Frais de livraison et tarifs de transport

Nos tarifs d'expédition s'appliquent de manière transparente selon la grille tarifaire suivante :

  • Livraison Standard (Standard shipping) : Des frais fixes de 20,00 € s'appliquent pour toutes les commandes comprises entre 0,01 € et 199,99 €.
  • Livraison Gratuite (Free shipping) : La livraison est entièrement gratuite (0,00 €) pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 200,00 €.

3. Heure limite de commande

  • Les commandes passées sur notre boutique avant 18h00 (heure d’Europe centrale, CET) seront traitées et préparées le jour même.
  • Les commandes enregistrées après 18h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Pendant les jours fériés officiels en France, le traitement des commandes de mobilier sera automatiquement reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai nécessaire à la préparation, à la vérification de la qualité et à l'emballage de vos meubles au sein de nos entrepôts est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure affectant ces délais, notre support client vous en informera rapidement par e-mail.

5. Délai de livraison finale

Le délai estimé pour le transport et la livraison finale à votre domicile est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition effective de nos entrepôts. Le délai de transit réel peut varier en fonction du réseau du transporteur, des conditions météorologiques routières ou de tout autre facteur indépendant de notre volonté.

6. Transporteurs partenaires utilisés

Pour garantir la sécurité et la parfaite manipulation de notre mobilier lourd ou volumineux, nous collaborons exclusivement avec des agences logistiques de confiance : FedEx, UPS et DHL Express.

7. Suivi des commandes en temps réel

Dès que vos colis quittent notre centre logistique, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de commande officiel Shopify, votre justificatif de paiement J-Pay ainsi que le lien et le numéro de suivi du transporteur affecté. Vous pouvez suivre l'acheminement de vos meubles à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site internet en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité et garanties

  • Dommages ou pertes de produits : En cas de dommage structurel ou de perte avérée de vos colis pendant le transport, notre service client prendra immédiatement votre dossier en charge afin de vous proposer une solution rapide (réexpédition ou remboursement).
  • Modification et annulation de livraison : Dès que les meubles sont expédiés et pris en charge par FedEx, UPS ou DHL Express, il nous est techniquement impossible de modifier l’adresse de destination ou d’annuler la commande. Veuillez impérativement nous contacter avant l’expédition pour tout changement de coordonnées.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de la responsabilité exclusive du client de s'assurer de l'exactitude de son adresse de livraison lors du passage en caisse. Batilimi Rénovation ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou des pertes de colis causés par une adresse incomplète ou incorrecte.

9. Remarques importantes lors de la réception des colis

Lors de la livraison de votre mobilier par le transporteur, veuillez inspecter minutieusement l'état général de l'emballage carton. En cas de dommage visible, de boîte déchirée ou de bruit de casse suspect, signalez-le immédiatement par écrit sur le bordereau du livreur (émettez des réserves claires) et refusez la livraison. Si vous acceptez un colis lourd sans formuler de réserves immédiates auprès du transporteur, il sera particulièrement difficile d'établir la responsabilité des dégradations par la suite.

10. Contact et Service Client

Pour toute question relative à l'expédition de vos meubles, un retard de livraison ou pour modifier vos informations de livraison :

Nom du magasin : Batilimi Rénovation
Numéro du service client : +33 7 51 10 05 39
E-mail : info@batilimi-renovation.com
Adresse physique : 280 Avenue des olives, 13012 Marseille, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)