Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Responsable du traitement

Batilimi Rénovation (exerçant sous le nom batilimi-renovation.com) est le responsable du traitement des informations personnelles collectées via batilimi-renovation.com. Vous pouvez nous contacter à info@batilimi-renovation.com ou à notre adresse physique : 280 Avenue des Olives, 13012 Marseille, France.

Informations que nous collectons

Chez Batilimi Rénovation, nous collectons les informations nécessaires pour fournir un meilleur service à nos clients :

• Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées et termes de recherche.

• Lorsque vous effectuez un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Lorsque vous nous contactez : contenu du message et pièces jointes éventuelles, telles que des photos ou documents utiles au traitement de votre demande.

Comment Batilimi Rénovation utilise vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes.

• Communiquer l’état de votre commande et répondre aux demandes d’assistance.

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

• Analyser les performances du site afin d’améliorer votre expérience d’achat.

Durée de conservation des données

Batilimi Rénovation conserve vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Traitement et exécution de vos commandes.

• Fourniture du service client.

• Respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Plus précisément :

• Informations de commande (nom, adresse, historique d’achat) : conservées pendant la durée requise pour les obligations comptables et fiscales applicables.

• Dossiers de service client (e-mails, échanges de support) : conservés pendant la durée nécessaire au suivi de la demande et à la résolution des litiges éventuels.

• Données d’analyse (comportement de navigation, cookies) : conservées selon les paramètres de rétention des outils d’analyse utilisés, généralement jusqu’à 14 mois.

• Informations de paiement : non stockées sur nos serveurs. Les détails de paiement sont traités et conservés par nos prestataires de paiement selon leurs propres politiques de sécurité et de conservation.

Vos droits de suppression des données

Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Batilimi Rénovation traitera votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment :

• Pour respecter les obligations comptables et fiscales.

• À des fins de prévention de la fraude.

• Pour résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

Avec qui Batilimi Rénovation partage vos informations

Batilimi Rénovation partage des informations personnelles uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires à l’exécution de vos commandes et à l’hébergement de notre boutique :

• Prestataires de paiement : établissements et passerelles de paiement sécurisés et conformes PCI-DSS, utilisés pour traiter les transactions Visa et MasterCard sans stocker les données complètes de votre carte sur nos serveurs.

• Transporteurs : FedEx, UPS et DHL Express pour préparer les étiquettes d’expédition et gérer l’acheminement des colis.

• Analyse et publicité : outils tels que Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel pour mesurer les performances publicitaires et améliorer la pertinence des offres, lorsque votre consentement le permet.

Batilimi Rénovation ne vend, ne loue et n’échange pas vos informations personnelles avec des tiers.

Cookies et technologies de suivi

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Vos droits RGPD

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, écrivez à info@batilimi-renovation.com avec l’objet « Demande de confidentialité ».

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