Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

Cette politique de confidentialité explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats dans notre boutique en ligne batilimi-renovation.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l’achat de mobilier, de la communication avec notre service client ou de l’interaction avec nos contenus en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins légales, éthiques et transparentes, strictement liées à la gestion opérationnelle des services proposés sur ce site.

2. Méthodes de collecte d’informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations nominatives et techniques via nos formulaires de contact, le tunnel de commande Shopify, nos outils de communication et les traceurs. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l’appareil de l’utilisateur, permettant d’identifier le terminal et d’optimiser l’expérience de navigation. Nous utilisons des cookies techniques nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site (gestion du panier d'achat) ainsi que des cookies analytiques et publicitaires via des outils tiers performants tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel et TikTok Pixel afin de comprendre les interactions des utilisateurs avec nos pages de meubles et d'optimiser nos campagnes.

3. Objectifs de l’utilisation des informations et partage

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins spécifiques suivantes :

  • Gestion logistique et exécution des commandes de meubles, validation des paiements cryptés via notre prestataire J-Pay et expéditions des colis par nos transporteurs partenaires FedEx, DHL et UPS ;
  • Fourniture du service après-vente, gestion du droit de rétractation de 14 jours et traitement des demandes d'assistance clients ;
  • Amélioration continue de la qualité du service et optimisation de l’expérience utilisateur sur notre boutique ;
  • Envoi de communications d’information ou, avec votre consentement explicite préalable, d’e-mails promotionnels personnalisés.

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données peuvent uniquement être partagées avec des prestataires de confiance agissant pour notre compte (logistique, paiement, hébergement Shopify) et dans le strict respect de cette politique.

4. Conservation des données et cookies (consentement utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées de manière hautement sécurisée et restent accessibles uniquement au personnel interne autorisé. Les cookies de suivi non essentiels ne sont activés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière de confidentialité affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer, filtrer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur internet.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux dispositions du RGPD, les utilisateurs de notre boutique disposent des droits fondamentaux suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous traitons et en obtenir une copie ;
  • Demander la correction, la rectification ou la mise à jour des informations inexactes ;
  • Demander la suppression définitive de leurs données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
  • Restreindre ou s’opposer au traitement de leurs données dans certains cas spécifiques ;
  • Retirer leur consentement à tout moment (notamment pour l'usage des cookies marketing ou l'envoi de newsletters).

Ces droits légaux peuvent être exercés en contactant directement notre service client via les coordonnées officielles figurant en bas de cette page.

6. Base légale du traitement des données (conformité RGPD)

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles comprennent :

  • Exécution du contrat : Obligatoire pour la gestion, la préparation et la livraison de vos meubles, ainsi que le traitement sécurisé de la facturation ;
  • Consentement explicite : Requis pour l'envoi de newsletters ou de communications marketing ciblées via nos pixels publicitaires ;
  • Obligation légale : Requis pour nos fins administratives internes obligatoires telles que la fiscalité française, la comptabilité commerciale ou le respect des injonctions légales ;
  • Intérêt légitime : Nécessaire pour l’amélioration constante de l’expérience utilisateur, la sécurité globale de la boutique, la prévention des transactions frauduleuses ou la détection des abus.

7. Sécurité absolue des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, logicielles et organisationnelles appropriées (protocoles SSL/TLS, chiffrement des données) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, vol ou divulgation accidentelle. Toutes les transactions de paiement par carte (Visa, MasterCard) sont entièrement cryptées et traitées de manière 100 % sécurisée par la passerelle J-Pay.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester en parfaite conformité avec les évolutions de la législation française et européenne, ou pour améliorer nos processus de traitement internes. Toute mise à jour sera immédiatement publiée sur cette page.

9. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question, réclamation ou demande relative à l'exercice de vos droits RGPD sur notre boutique de meubles :

Nom du magasin : Batilimi Rénovation
Numéro du service client : +33 7 51 10 05 39
E-mail : info@batilimi-renovation.com
Adresse physique : 280 Avenue des olives, 13012 Marseille, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)